প্রবাসীদের পাসপোর্ট-এনআইডি সেবা সহজ করতে সরকারের নতুন উদ্যোগ

প্রবাসী বাংলাদেশিদের পাসপোর্ট ও জাতীয় পরিচয়পত্রের (এনআইডি) সেবা আরও দ্রুত, সহজ, স্বচ্ছ ও প্রযুক্তিনির্ভর করতে নতুন উদ্যোগ নিয়েছে সরকার। বিশেষ করে বিদেশে বসবাসরত বাংলাদেশিদের পাসপোর্ট-সংক্রান্ত জটিলতা কমানো, এনআইডি সেবা সম্প্রসারণ এবং কনস্যুলার সেবা অনলাইনে সহজলভ্য করার লক্ষ্যে বিভিন্ন পরিকল্পনা বাস্তবায়নের কাজ চলছে বলে জানিয়েছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী ড. খলিলুর রহমান।

বৃহস্পতিবার (১০ সেপ্টেম্বর) জাতীয় সংসদে সিলেট-৩ আসনের সংসদ সদস্য মোহাম্মদ আব্দুল মালিকের এক তারকা চিহ্নিত প্রশ্নের জবাবে পররাষ্ট্রমন্ত্রী এসব তথ্য জানান।

ড. খলিলুর রহমান বলেন, যেসব বাংলাদেশি মিশনে ই-পাসপোর্ট কার্যক্রম চালু রয়েছে, সেখানে অনলাইনে আবেদন, সুবিধাজনক সময়ে বায়োমেট্রিক এনরোলমেন্ট এবং আবেদনের অগ্রগতি জানার সুযোগ রয়েছে। দূতাবাস আবেদন গ্রহণ করলেও পাসপোর্ট ইস্যু করা হয় ঢাকার ইমিগ্রেশন ও পাসপোর্ট অধিদপ্তর থেকে। ফলে দ্রুত পাসপোর্ট সরবরাহ নিশ্চিত করতে বিদেশস্থ বাংলাদেশি মিশনগুলো সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সঙ্গে নিয়মিত সমন্বয় করছে।

পাসপোর্ট প্রস্তুত হলে আবেদনকারীকে এসএমএস বা ই-মেইলের মাধ্যমে জানানো হচ্ছে বলেও জানান তিনি।

• ৪১ দেশে এনআইডি সেবা সম্প্রসারণের উদ্যোগ

পররাষ্ট্রমন্ত্রী জানান, বর্তমানে ১৭টি দেশের ২৭টি বাংলাদেশি মিশনের মাধ্যমে ভোটার নিবন্ধন ও জাতীয় পরিচয়পত্র প্রদান কার্যক্রম চালু রয়েছে। আবেদন গ্রহণ করা হয় সংশ্লিষ্ট দূতাবাসে, আর এনআইডি প্রদান করে নির্বাচন কমিশন।

পর্যায়ক্রমে ৪১টি দেশে এ সেবা সম্প্রসারণের লক্ষ্যে নির্বাচন কমিশনের সঙ্গে কাজ করছে পররাষ্ট্র মন্ত্রণালয়।

এ উদ্যোগ বাস্তবায়িত হলে আরও বেশি সংখ্যক প্রবাসীকে এনআইডি-সংক্রান্ত কাজের জন্য বাংলাদেশে এসে প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার প্রয়োজন কমতে পারে। বিশেষ করে দীর্ঘদিন বিদেশে বসবাসরত প্রবাসীদের ভোটার নিবন্ধন, এনআইডি গ্রহণ ও সংশ্লিষ্ট তথ্য হালনাগাদের ক্ষেত্রে সময় ও যাতায়াত ব্যয় কমার সম্ভাবনা রয়েছে।

• পাসপোর্ট সেবা সহজ হলে কমবে সময়, খরচ ও ভোগান্তি

প্রবাসীদের জন্য পাসপোর্ট সেবা সহজীকরণের উদ্যোগটি বাস্তবায়িত হলে সবচেয়ে বড় সুবিধা হতে পারে দূতাবাসকেন্দ্রিক সেবা গ্রহণের সময় ও ভোগান্তি কমানো। অনলাইনে আবেদন, নির্ধারিত সময়ে বায়োমেট্রিক দেওয়ার সুযোগ এবং এসএমএস বা ই-মেইলে আবেদনের অগ্রগতি জানার ব্যবস্থা থাকলে আবেদনকারীকে বারবার দূতাবাসে গিয়ে খোঁজ নেওয়ার প্রয়োজন কমবে।

বিশেষ করে সৌদি আরব, সংযুক্ত আরব আমিরাতসহ যেসব দেশে বিপুলসংখ্যক বাংলাদেশি বসবাস করেন, সেখানে দূতাবাস বা কনস্যুলেট অনেক দূরে হলে একটি সাধারণ পাসপোর্ট-সংক্রান্ত কাজেও প্রবাসীদের কর্মস্থল থেকে ছুটি নিয়ে দীর্ঘ পথ পাড়ি দিতে হয়। অনেক ক্ষেত্রে যাতায়াতের খরচ, কর্মঘণ্টা নষ্ট হওয়া এবং দীর্ঘ অপেক্ষা প্রবাসীদের জন্য অতিরিক্ত চাপ তৈরি করে। সেবা আরও সমন্বিত ও প্রযুক্তিনির্ভর হলে এসব ব্যয় ও ভোগান্তি কমানোর সুযোগ তৈরি হবে।

এছাড়া পাসপোর্ট আবেদনের বর্তমান অবস্থা অনলাইনে জানা গেলে দালাল বা অননুমোদিত মধ্যস্থতাকারীর ওপর নির্ভরশীলতাও কমতে পারে। আবেদন প্রক্রিয়া ও অগ্রগতি সম্পর্কে স্বচ্ছ তথ্য থাকায় সেবাগ্রহীতাদের অনিশ্চয়তা কমবে এবং সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের জবাবদিহিও বাড়বে।

প্রবাসীদের পাসপোর্ট সেবা সহজ করতে সৌদি আরব ও সংযুক্ত আরব আমিরাতকে বিশেষ গুরুত্ব দিয়ে স্বল্প, মধ্য ও দীর্ঘমেয়াদি পরিকল্পনা নেওয়া হয়েছে বলে জানিয়েছেন পররাষ্ট্রমন্ত্রী। এর অংশ হিসেবে ঢাকা থেকে কারিগরি দক্ষতাসম্পন্ন দল পাঠিয়ে পাসপোর্ট-সংক্রান্ত জটিলতা দ্রুত সমাধানের উদ্যোগও নেওয়া হয়েছে।

• অনলাইন সত্যায়ন ও সমন্বিত সেবার পরিকল্পনা

কনস্যুলার সেবা আরও সহজ করতে ইতোমধ্যে অনলাইন সত্যায়ন ও ই-অ্যাপোস্টিল ব্যবস্থা চালু করা হয়েছে। এর মাধ্যমে সেবাগ্রহীতারা অনলাইনে আবেদন করে ডিজিটাল সনদ সংগ্রহ করতে পারছেন। এতে প্রয়োজনীয় কাগজপত্র সত্যায়নের জন্য দূতাবাসে একাধিকবার যাওয়ার প্রয়োজন কমে সময় ও খরচ সাশ্রয় হওয়ার সুযোগ তৈরি হয়েছে।

পররাষ্ট্রমন্ত্রী জানান, ২০২৬-২৭ অর্থবছরের কর্মপরিকল্পনায় পাসপোর্ট, ভিসা এবং জন্ম ও মৃত্যু নিবন্ধন সনদের তথ্য যাচাই সহজ করতে সংশ্লিষ্ট সংস্থাগুলোর সমন্বয়ে একটি সমন্বিত অনলাইন ব্যবস্থা গড়ে তোলার উদ্যোগ নেওয়া হয়েছে।

এ ধরনের সমন্বিত ব্যবস্থা চালু হলে একজন প্রবাসীকে একই তথ্য বা কাগজপত্রের যাচাইয়ের জন্য একাধিক সরকারি দপ্তর বা মিশনে আলাদাভাবে যোগাযোগ করার প্রয়োজন কমতে পারে। তথ্য যাচাইয়ের প্রক্রিয়া দ্রুত হলে পাসপোর্ট, ভিসা, জন্মনিবন্ধনসহ বিভিন্ন কনস্যুলার সেবা গ্রহণের সময়ও কমে আসার সম্ভাবনা রয়েছে।

বিদেশে অবস্থিত প্রতিটি বাংলাদেশি মিশনে অনলাইন ‘গ্রিভ্যান্স রিড্রেস সিস্টেম’ চালু রয়েছে বলেও জানান পররাষ্ট্রমন্ত্রী। অভিযোগ দ্রুত নিষ্পত্তি, দায়িত্বপ্রাপ্ত কর্মকর্তাদের জবাবদিহি বৃদ্ধি এবং সেবাগ্রহীতাদের প্রশ্নের দ্রুত উত্তর নিশ্চিত করতে এ ব্যবস্থাকে আরও কার্যকর করার পরিকল্পনা রয়েছে।

সরকারের এসব উদ্যোগ বাস্তবায়িত হলে প্রবাসীদের জন্য পাসপোর্ট ও এনআইডি সেবা শুধু অনলাইনে আবেদন করার সুযোগেই সীমাবদ্ধ থাকবে না; বরং আবেদন, পরিচয় যাচাই, বায়োমেট্রিক, তথ্যের অগ্রগতি, অভিযোগ ও সনদ যাচাই-পুরো প্রক্রিয়াকে আরও সমন্বিত করার সুযোগ তৈরি হবে। এর ফলে প্রবাসীদের সময় ও অর্থ সাশ্রয়ের পাশাপাশি সরকারি সেবায় স্বচ্ছতা ও জবাবদিহি বাড়ার সম্ভাবনা রয়েছে।

তবে এসব উদ্যোগের কার্যকর সুফল পেতে অনলাইন ব্যবস্থার পাশাপাশি দূতাবাস ও সংশ্লিষ্ট সরকারি সংস্থার মধ্যে দ্রুত তথ্য আদান-প্রদান, পর্যাপ্ত কারিগরি সক্ষমতা এবং সময়মতো পাসপোর্ট সরবরাহ নিশ্চিত করাও গুরুত্বপূর্ণ।