দুবাই ও উত্তর আমিরাতে বসবাসরত প্রবাসী বাংলাদেশিদের দ্রুত ও সহজভাবে পাসপোর্টসহ অন্যান্য কনস্যুলার সেবা দিতে দুবাইয়ের বাংলাদেশ কনস্যুলেট জেনারেলে পুনরায় চালু করা হয়েছে সমন্বিত কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম। এখন থেকে কনস্যুলেটে আগত সেবাগ্রহীতারা সেবার ধরন অনুযায়ী টোকেন সংগ্রহ করে নির্ধারিত প্রক্রিয়ায় কাজ সম্পন্ন করতে পারবেন।
গত ২২ জুলাই ফিতা কেটে আনুষ্ঠানিকভাবে এ সেবার উদ্বোধন করেন কনসাল জেনারেল মুহাম্মদ রাশেদুজ্জামান। এ সময় আমিরাতে বাংলাদেশ কমিউনিটির নেতৃবৃন্দ, বিভিন্ন সামাজিক সংগঠনের প্রতিনিধি এবং সাংবাদিকরা উপস্থিত ছিলেন।
কনসাল জেনারেল বলেন, “সমন্বিত কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম চালুর ফলে প্রবাসীরা কনস্যুলেট থেকে পাসপোর্টসহ সব ধরনের কনস্যুলার সেবা আরও দ্রুত, সুশৃঙ্খল ও সহজতর উপায়ে পাবেন বলে আশা করা যাচ্ছে।”
আধুনিক সেবা ব্যবস্থায় স্বস্তি প্রবাসীদের
কনস্যুলেটে সেবা নিতে আসা প্রবাসীরা জানিয়েছেন, আমিরাতের প্রায় সব খাতই আধুনিক প্রযুক্তিনির্ভর হওয়ায় কনস্যুলার সেবায় এমন ডিজিটাল ব্যবস্থা অত্যন্ত জরুরি ছিল। নতুন এই টোকেন সিস্টেম চালুর ফলে সেবা পেতে ভোগান্তি অনেকটাই কমবে বলে আশা প্রকাশ করেছেন তারা।
উল্লেখ্য, ২০১৬ সালে প্রথমবার এই কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম চালু করা হয়েছিল। তবে দুই বছরের মধ্যে সেটি বন্ধ হয়ে গেলে প্রবাসীদের আবারও সনাতন পদ্ধতিতে সেবা নিতে হতো। এতে করে সেবা পেতে দীর্ঘসূত্রতা, ভোগান্তি ও হয়রানি বেড়ে যায়।
নতুন করে চালু হওয়া এই সমন্বিত কিউ ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সেবার গতি বাড়ানোর পাশাপাশি প্রবাসীদের ভোগান্তি কমাতে গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা রাখবে বলে মনে করা হচ্ছে।
.png)
